ご依頼される意味を深く落とし込む。何故予約の電話をお客様はかけたのか。

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先日の運行のこと。

2件目のご利用を無事に終え、遠方から営業所へ戻ろうかと

思った矢先、

一本の電話が鳴りました。

『自宅から近くのスーパーで買い物して帰りたいんだけど』

ワンメーターなんだけど大丈夫かな?』

モチの論ですよ!断る理由は1ミリもなし!!

お客様自宅からスーパーまで往路して

買い物を済ませ

自宅まで到着、運行終了でも初乗り運賃の¥490で済みます。

お客様は若干心苦しいでしょう。

いえ、気になさらず。

前日に小川彩佳似の女性にフラれてもいない限り

ワンメーターだからと言って

お断りするわけがありません。

逆を言うと

小川彩佳くりそつの女性にフラれていれば

ワンメーターではお断りする可能性があるという事ですね。

そのお客様は初めてのご利用のかたではなく、

以前2回ほどご利用いただいてます。

その2回も近場で飲み物・お菓子を購入されて

すぐ帰宅の運行内容。

そのお客様の身体の状況と言うのは

左半身マヒで右手で杖をついて自力歩行が可能な男性。

当然のことながらご自分の力で歩かれる速度も

健常者の半分以下と言ったところ。

およそ片道350メートルの通路には自宅敷地から

道路への5センチほどの段差や、

ビュンビュン飛ばすクルマ・バイク、

決して平たんではない歩道、

横断歩道を限られた時間で渡れるかという不安、

何よりこの時期の日中35度以上の猛暑。

片手で杖を突いて

その距離を、道中の障害を潜り抜け、

重さ4キロはあるペットボトル2本をしょって

又、自宅へ帰るというのは、

我々健常者が思っている以上の厳しさだと思われるのです。

そんな時に介護タクシーのお役目は果たされるのです!

安全にお客様を乗車させ、

目的地のスーパーで買い物かごをワタシが持ち

支持されたコーラーとさんぴん茶のペットボトルを放り込み

ワタシのつまらないぐーぎゃー、もとい、ギャグを

聞いていただきクスリとも笑わず、

買い物袋を玄関先までお運びして

無事、運行終了と相成ったのです。

いい仕事をしました。

お客さまからも感謝の言葉を頂きました。

介護タクシーの意義はこんなところにあるのですね。

お見知りおきいただきとうございます。

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花城 健

合同会社 代表社員兼 介護タクシーめぐり運転手  1978年 沖縄県・金武町生まれ   旅行をあきらめる障がい者・歩行に不安のある高齢者へ沖縄観光の成功を一緒に考え、現地ならではの情報提供を行い、ゆったり・ゆっくりの小旅行を企画する日本で数少ない駆け込み寺型の福祉・介護タクシードライバーでもある。 良質な情報に触れ・多少の不便を受け入れ・体験したいコトを明確にすれば、障がい者高齢者の旅行は必ず叶えられると確信しています。 THE  YELLOW MONKEYをこよなく愛す。 趣味・三線 読書 一人カラオケ ジムニ―イジり 落語・歌舞伎鑑賞 ウィングスーツ滑空妄想 資格: ヘルパー2級・視覚障害、身体障害者ガイドヘルパー・認知症サポーター・実務者研修(痰吸引・経管栄養)・手話3級・運行管理者(旅客)  実績事業: 障がい者外出の移動支援事業、高齢者通院支援事業を自治体より委託契約 身体障がい者福祉協会・会員の福祉向上送迎事業受託 発達障がい児通学送迎事業受託
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