信頼関係が築かれたからこそのご依頼。しっかりと任務を遂行してまいりました。

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そのご依頼とは、介護タクシー運行ではありません。

ワタシのお仕事は、お客様を乗せて移動させるのみならず、

各種代行サービスなるものも展開しております。

(利用率少ないけどね)

ここまでに成し遂げた代行サービスの例を上げましょう。

  1. お客様の代わりに買い物済ませ、玄関先まで送り届ける・買い物代行
  2. お客様のご自宅の御庭の草刈り・清掃・ちょっと伐採・雑草運搬
  3. お客様のアパート内設置のエアコン水漏れ修理(清掃・ドレーンホース角度調整)
  4. お客様の寝室ベッドの解体・処理場まで運搬
  5. お客様のご家族への振り込み送金手続き
  6. お客様・自宅の家具移動
  7. そろそろお客様・冒頭表示がウザくなってきたので次から割愛しますね。
  8. お薬受け取り代行
  9. 家具組み立て
  10. 家電修理(炊飯器電源ケーブル発注代行w
  11. 物品受け取り代行(お客様用・コンタクトレンズお店受け取り・自宅まで)

この辺でフィニッシュしましょう。

自分で書き込んでいるうちに、自分自身がウザったくなってきました。

今回、ご依頼された方は毎週1度・透析からのお帰りでご利用いただく高齢者。

かれこれ、7年ほどのお付き合いになるでしょうか。

今でも課題であるのですが、

タクシーの運転手って、お客様目線からすれば、

喋りかけられた方が好感が持てるのか、

お客様に語り掛けられた時だけ受け答えすればいいのか、

試行錯誤中なんですね、

10年もやっているけど。

お客様の、個々の状況・状態に合わせた接客スタイルの構築は

まだまだなのです、

構築って言葉も何だかしっくりきませんが。

そのお客様に対しても、出会ったときから1年間くらいは

どのように接していいのかわからなかったんです。

ルームミラーをちらっと確認すると、薄ーく目を開けて

こちらの左・後頭部をチラチラ観察しているのです。w

その状況を味わうと、

ん?何か喋りかけなければいけないのかな

何か話題を振って欲しいのかな

と脳みそがフル回転するんですね。

変な汗も湧き出すんですね。

上手く活字で説明するのが難しいので、

そのお客様がワタシに対して投げかけてくる目線を真似っちゃいましょう。

ん~、何か違うんだよな。。。。。。

ん~、何か違うんだよな。。。。。。

これです、これですね。

このヤモリを見つめる視線がピッタリ。

このヤモリを見つめる視線がピッタリ。

ハマりましたね。

このショットに15分かけました。

そんなヤモリを見下すような、手厳しい目線を度々頂きながらも、

時間をかけてコツコツと関係性を築き上げて今や、

10万単位の振り込み代行依頼も行うようになりました。

何かと人間関係のトラブルの原因となるお金。

そのお客様はワタシに対して信頼を寄せたからこそ、

介護タクシーに同乗せずとも

振り込み送金依頼を申し付けられたのです。

この意味あいを十二分に理解しながらも、

代行料金を受け取る以上に、

ワタシが信用されているという事実をとても嬉しく思うのでした。

信用の積み重ねは容易ではありません。

信用の喪失は一瞬で訪れます。

そんな事を想いながら無事任務を遂行したのでした。

大事なご依頼ありがとうございましたー。

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花城 健

合同会社 代表社員兼 介護タクシーめぐり運転手  1978年 沖縄県・金武町生まれ   旅行をあきらめる障がい者・歩行に不安のある高齢者へ沖縄観光の成功を一緒に考え、現地ならではの情報提供を行い、ゆったり・ゆっくりの小旅行を企画する日本で数少ない駆け込み寺型の福祉・介護タクシードライバーでもある。 良質な情報に触れ・多少の不便を受け入れ・体験したいコトを明確にすれば、障がい者高齢者の旅行は必ず叶えられると確信しています。 THE  YELLOW MONKEYをこよなく愛す。 趣味・三線 読書 一人カラオケ ジムニ―イジり 落語・歌舞伎鑑賞 ウィングスーツ滑空妄想 資格: ヘルパー2級・視覚障害、身体障害者ガイドヘルパー・認知症サポーター・実務者研修(痰吸引・経管栄養)・手話3級・運行管理者(旅客)  実績事業: 障がい者外出の移動支援事業、高齢者通院支援事業を自治体より委託契約 身体障がい者福祉協会・会員の福祉向上送迎事業受託 発達障がい児通学送迎事業受託
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