そのお客様が当社にご依頼抱いた経緯の

きっかけは同じ福祉関係に従事する

先輩からの電話。

「花城、夜中に悪いんだけど病院～自宅まで送ってくれないか？」

その初めての退院ご利用から

２回目依頼も退院ご利用となり(苦笑)

３度目のご利用は自宅～リハビリ病院までの往復利用。

今回の付き添い者は２名。

助手席と車いす指定席の右隣に

付き添い席が設置されているのですが、

リハビリ病院へ向かう道中、付き添い者が

こんな一言を。

「運転しなくて、送り迎えもしてくれて、車いすの移動介助・ベッドからの移乗介助もやってくれてホント助かるねぇ。」

そうか。

我々介護タクシー事業者側は当たり前の運転でも

家族側の心理としては

自分の家族を病院まで連れて行かなきゃならない、、という

若干の精神的負担から解放させているんだ、、と

気付かされたのです。

こちら側が当たり前と思っている事も

サービス利用者側は価値だと認識されているんですね。

10年やってもこの一言は何だか心に響いたのです。

また、

当社の福祉機材・スタンダード車いすに関しても

大きな関心を示しておられました。

ここから、ただの自慢ブログとなりそうｗ

この画像も1年前のやつです。

黄色の→部のグリップは車いす利用者自身が

手を使って漕ぐための部品なのですが

思い切って外しました。

黒いグリップが外れているのがわかりますか？

本来、介護タクシードライバーがお客様の車いす移動を行いますので

単純にいらないなっつう事でさくっと取り外し。

空気入れの手間がいらないノーパンクタイヤにもお客様は

驚かれていたのですが、

次の機能にも感心されてました。

オレンジ色矢印が示すベルトがお客様のふくらはぎを支えます。

そうすることで下半身の筋力が弱まり

足先が車いすの内側に滑り落ちる事を

防いでくれるのです。

そのまま、車いすを押していったら

お客様の足先が地面に引っかかったりして

けがの元になりますからね。

そのためのベルトなのですが、

「あー、そういう意味のベルトなのね」

と納得されてました。

当社のスタンダード車いすは点滴棒と酸素ボンベも

収納できるケースも取り付けられているため

肺気腫の方や、

一時的に栄養・免疫を摂取しなければならない点滴使用者にも

対応しております。

続いての自慢。

「ほら、見て、○○。上にティッシュボックスが付いてるっw」

ルームランプの骨組みを利用した改造ティッシュボックスホルダー。

初めて当社の介護タクシーに乗られる方は

このティッシュボックスに驚かれます。

続いてお客様の言葉。

「ほら、見てごらん、○○の目の前にテーブルが付いているよ」

この画像は一年以上前のものなのですがｗ

まず、手前の黄色のグリップもカラースプレーで自家塗装、

黄色は視力が弱った高齢者でも確認しやすい色ですので

こちらの付き添い席に乗られる際はこのグリップを握って

安全に乗降していただきます。

もう一度ご覧あれ。

黄緑色のテーブルに食べ物を置いたり、

ドリンクホルダーにペットボトルを置いたり、

長距離の移動時にも飲食を気軽に楽しんでもらえるような

配慮を施したのですが、

今回、乗車頂いた付き添い者は

その点に気づいていただき

当社の介護タクシーの利用のしやすさを褒めて頂きました。

お客様がこうしたら移動がやりやすい、

楽しくなる、便利だな、と思われることを

自分なりに考え

それを準備した結果が評価されたことは

素直に嬉しかったものです。

これからも些細な配慮で

お客様に喜んでいただきますよ。

どうぞ、よろしくお願いします。